Agenzia E-Reputation

La reputazione digitale rappresenta tutti i contenuti disponibili sul web riguardanti un brand: recensioni, commenti, voci, articoli e altro ancora. Questi contenuti hanno un’influenza cruciale per l’azienda. Una cattiva reputazione web può nuocere rapidamente, mentre una reputazione web impeccabile facilita le conversioni e l’irradiazione del tuo brand. La reputazione digitale è oggi un tema fondamentale per tutti i brand, poiché prima di procedere all’acquisto gli utenti si informano sulla tua azienda. Così possono farsi un’opinione molto rapidamente e decidere di fidarsi di te… o meno.

Un’agenzia porta metodi collaudati per gestire la tua reputazione. Interviene su più leve: il SEO, i contenuti, le recensioni clienti e altro ancora. Questo approccio permette di agire efficacemente sui risultati visibili. Guadagni in tempo e in performance, con un impatto diretto sulla tua immagine. L’agenzia di e-reputation Eskimoz ha sviluppato un know-how unico per controllare i risultati di ricerca legati a query sul tuo brand, così da presentarti ai tuoi prospect nella migliore luce possibile. Posizionare le pagine di nostra scelta nella prima pagina dei motori di ricerca ci permette di consolidare la tua notorietà.

Gestire bene la propria e-reputation richiede l’attivazione di un certo numero di leve. Innanzitutto, monitora il Web per scoprire cosa si dice sull’azienda o sul marchio. Successivamente, riprendi il controllo dell’immagine del marchio e dell’impronta digitale. Infine, neutralizza i contenuti negativi: gestisci le recensioni pubblicate sul Web, ripulisci i contenuti problematici e lavora con gli influencer. Dal momento che la gestione della propria reputazione online non è facile, fai appello a un’agenzia di web reputation come Eskimoz, per competenza senza precedenti.

L’e-reputation si costruisce in gran parte da sola, indipendentemente dall’azienda o dalla persona interessata. Monitorare la tua reputazione online permette, quindi, di vedere come si parla di te sul Web, consultando i vari media: siti Web, blog, forum, social network, piattaforme di recensioni, ecc. È anche il primo passo per riprenderne il controllo.

I motori di ricerca sono vere fonti di informazione, ma chiunque può pubblicare contenuti sul tuo brand. Alcune persone, o persino concorrenti, hanno talvolta intenzioni malevole e non esitano a pubblicare contenuti falsi sul tuo conto.  

Affidandoti a un’agenzia di e-reputation, ti assicuri i servizi di esperti in grado di gestire la tua immagine online, facendo in modo che i contenuti negativi scompaiano. Ad esempio, richiedendo l’applicazione del diritto all’oblio per eliminare qualsiasi contenuto che danneggi la tua immagine.

Sì. Le recensioni clienti rientrano tra i segnali presi in considerazione da Google. Il loro volume, la loro freschezza e il loro punteggio medio influenzano la tua visibilità locale. Recensioni regolari e positive rafforzano la credibilità della tua azienda e migliorano il tuo posizionamento. Al contrario, un punteggio basso o recensioni negative gestite male possono impattare il tuo tasso di clic e la tua conversione.

Riconoscere il problema, proporre una soluzione e dimostrare il tuo impegno permette di rassicurare i futuri clienti. Al contrario, l’assenza di risposta o una risposta goffa può deteriorare la tua immagine.

L’investimento dipende direttamente dalla tua situazione e dalle azioni da intraprendere. Per un’azienda con pochi contenuti negativi, un budget mensile parte generalmente tra 1.000 € e 3.000 €, includendo gestione delle recensioni e ottimizzazione SEO.  

In presenza di contenuti negativi visibili o di una crisi, lo sforzo è maggiore, spesso tra 3.000 € e 8.000 € al mese, con creazione di contenuti, diffusione e lavoro sui risultati Google.

I primi risultati possono apparire nel giro di qualche settimana, in particolare per la gestione delle recensioni. Il lavoro sui risultati Google e sui contenuti richiede invece più tempo. Generalmente occorrono tra 3 e 6 mesi per osservare evoluzioni significative. La durata dipende dal livello di concorrenza, dall’anzianità dei contenuti negativi e dalla regolarità delle azioni messe in atto.